Arcadia, CA 瑜伽普拉提 Luxury Pilates Studio Client Experience Associate

薪水：面议 地点：Arcadia, CA（1 West Duarte Road, Arcadia, CA，San Gabriel周边） 分类：招聘 / 全职 / 其他 uplusfit@gmail.com 联系：uplusfit@gmail.com（请发送Resume + 简短自我介绍 + 可工作时间）| 短信：请到应用商店下载 找工作Joblook APP 岗位描述： U PLUS FIT 是一家精品 Pilates • Yoga • Aerial • Wellness Studio。我们正在寻找一位专业、细心、主动、有销售意识的团队成员，负责客户服务、预约管理、销售转化以及工作室日常运营。如果你喜欢与人沟通、擅长服务客户，并希望在精品 Fitness & Wellness 行业发展，我们期待你的加入。 1︱客户服务 · CLIENT EXPERIENCE 热情、专业地接待会员及新客户。 了解客户需求，提供个性化课程建议。 处理客户咨询、电话、短信及Email 及时解决客户问题并跟进客户需求。 建立良好的客户关系，提高客户满意度及回访率。 为新客户提供完整、专业的工作室体验。 2︱预约管理 · BOOKING MANAGEMENT 管理课程预约、签到、取消及改课。 协助客户选择合适的课程及时间。 管理会员套餐、课程余额及有效期。 关注课程出席率、取消及No-show情况。 协助维护客户资料及预约系统。 与教练团队保持良好沟通，确保课程顺利进行。 熟悉Mindbody / Momence / ClassPass或其他Fitness Studio管理系统者优先。 3︱销售转化 · SALES & CONVERSION 向新客户介绍Pilates、Yoga、Aerial等课程。 介绍Intro Offer、Private Training、Membership及Packages。 跟进体验课客户，了解体验后的反馈。 将咨询客户转化为首次预约。 将首次体验客户转化为长期会员。 协助会员续费及套餐升级。 主动跟进潜在客户及沉睡客户。 重视“Consultative Selling”——通过了解客户需求来提供合适的方案，而不是强行推销。 4︱工作室运营 · STUDIO OPERATIONS 协助开店及关店。 检查前台、休息区及工作室环境。 确保客户到店流程顺畅。 协助教练处理课程前后的事务。 及时发现并反馈设备、环境及运营问题。 协助日常行政工作。 遵守工作室服务标准及运营流程。 WE ARE LOOKING FOR：Professional · Reliable · Friendly · Detail-Oriented · Sales-Minded 有良好的客户服务意识。 沟通能力强，能够与不同类型客户建立良好关系。 有销售经验或销售意识。 有责任心，主动性强。 做事细致、有条理。 能够同时处理客户服务及日常运营事务。 中英文沟通能力良好。 有Pilates / Yoga / Fitness / Spa / Hospitality行业经验优先。 有前台、客服、销售或工作室管理经验优先。 熟悉Mindbody、Momence、ClassPass等系统优先。 职位：Front Desk & Client Experience Full-Time / Part-Time 标签： arcadia 瑜伽 客户体验