瑜伽普拉提行政助理 Pilates Studio Client Experience Associate

薪水：面议 地点：1 West Duarte Road,DFG#,Arcadia,CA 91007 Full-Time / Part-Time 中英文流利 U PLUS FIT 是一家精品 Pilates • Yoga • Aerial • Wellness Studio。 我们正在寻找一位专业、细心、主动、有销售意识的团队成员，负责客户服务、预约管理、销售转化以及工作室日常运营。 如果你喜欢与人沟通、擅长服务客户，并希望在精品 Fitness & Wellness 行业发展，我们期待你的加入。 1︱客户服务 · CLIENT EXPERIENCE 你将是客户进入 U PLUS FIT 后接触到的第一位团队成员。 热情、专业地接待会员及新客户 了解客户需求，提供个性化课程建议 • 处理客户咨询、电话、短信及 Email 及时解决客户问题并跟进客户需求 建立良好的客户关系，提高客户满意度及回访率 为新客户提供完整、专业的工作室体验 我们的目标不是简单“接待客户”，而是让客户感受到被重视。 2︱预约管理 · BOOKING MANAGEMENT 负责日常课程及客户预约管理： 管理课程预约、签到、取消及改课 协助客户选择合适的课程及时间 管理会员套餐、课程余额及有效期 关注课程出席率、取消及 No-show 情况 协助维护客户资料及预约系统 与教练团队保持良好沟通，确保课程顺利进行 熟悉 Mindbody / Momence / ClassPass 或其他 Fitness Studio 管理系统者优先。 3︱销售转化 · SALES & CONVERSION 我们希望你不仅能够服务客户，也能够发现客户的需求并帮助他们找到适合的方案。 向新客户介绍 Pilates、Yoga、Aerial 等课程 介绍 Intro Offer、Private Training、Membership 及 Packages 跟进体验课客户，了解体验后的反馈 将咨询客户转化为首次预约 将首次体验客户转化为长期会员 协助会员续费及套餐升级 主动跟进潜在客户及沉睡客户 我们重视的是“Consultative Selling”——通过了解客户需求来提供合适的方案，而不是强行推销。 4︱工作室运营 · STUDIO OPERATIONS 协助确保每天的工作室运营顺畅、高效、专业。 协助开店及关店 检查前台、休息区及工作室环境 确保客户到店流程顺畅 协助教练处理课程前后的事务 及时发现并反馈设备、环境及运营问题 协助日常行政工作 遵守工作室服务标准及运营流程 WE ARE LOOKING FOR Professional · Reliable · Friendly · Detail-Oriented · Sales-Minded 我们希望你： 有良好的客户服务意识 沟通能力强，能够与不同类型客户建立良好关系 有销售经验或销售意识 有责任心，主动性强 做事细致、有条理 能够同时处理客户服务及日常运营事务 中英文沟通能力良好 有 Pilates / Yoga / Fitness / Spa / Hospitality 行业经验优先 有前台、客服、销售或工作室管理经验优先 熟悉 Mindbody、Momence、ClassPass 等系统优先 WHY U PLUS FIT? 在 U PLUS FIT，你不仅是一名前台。 你将成为连接客户 × 教练 × 课程 × 销售 × 工作室运营的重要一环。 我们重视每一位客户的体验，也重视团队成员的成长。 如果你喜欢 Wellness、Fitness、Pilates，喜欢与人交流，并希望在一个专业、有品质、有发展空间的精品工作室工作。 We’d love to meet you. 职位：Front Desk & Client Experience Full-Time / Part-Time 申请方式 请发送： Resume + 简短自我介绍 + 可工作时间 至 uplusfit@gmail.com text:请到应用商店下载 找工作Joblook APP Pilates • Yoga • Aerial • Wellness Exceptional Service. Meaningful Results. ——