GOFO 诚聘车辆事故处理专员（全职，Chino，需2年以上车队事故/保险理赔经验及熟练英文）| jessie.li@gofo.com /

薪水：面议 地点：15097 Van Vliet Ave, Chino, CA（Chino 周边地区） 分类：招聘 / 全职 / 其他 联系：jessie.li@gofo.com | 请在 App 里联系 岗位描述： 事故处理专员 岗位概要： 作为车队事故的第一响应与后续处理负责人，负责事故现场处置、人员安全保障、事故信息采集与上报、与保险公司/维修厂/法律顾问协调、事故原因分析与预防改进建议，以及事故相关记录与理赔支持。需能在压力环境下快速决策并保持合规流程执行。 主要职责： 事故现场响应与人员安全：在接到事故报告后，按既定流程远程指导司机进行紧急处置，优先保障人员安全与现场安全（防火、防二次事故）。判断是否需要报警、救护或拖车并立即联系相关机构与内部调度。 事故信息采集与证据保全：指导司机或到场人员拍照/录像（多角度、近/远景）、记录里程、驾驶员状态、天气、路况、载货情况、第三方信息（对方车牌、证件、保险信息）等关键要素。收集并保存现场证据（证人联系方式、监控位置、事故位置 GPS 等）。 事故报告与上报：按公司与保险要求在规定时限内完成初步事故报告，并推动完整事故报告与调查材料的整理与归档。向车队管理/HR/合规/保险理赔团队及必要的外部方及时汇报进展。 与保险公司与维修厂协调：协助启动理赔流程：联系保险公司、提供所需资料、配合现场勘验、跟进理赔进度与结案。协调车辆拖车、紧急抢修与后续维修，跟踪维修质量与费用控制，确保替换车辆或租赁安排到位以降低运营中断。 事故调查与责任划分：协助或主导事故原因调查（包含驾驶行为、车辆状况、道路环境、第三方责任等），整理调查结论与证据链。 事故数据分析与预防改进：汇总事故数据与趋势分析，识别高风险点（路线、时段、车辆类型、驾驶员行为等），制定改进建议和防范措施。推动事故防范培训、流程优化与安全文化建设，并跟踪改进效果。 文档与合规管理：维护事故档案（电子与纸本）、更新事故处理流程文档、确保合规记录满足监管与保险要求。协助准备事故相关的法律或合规审计资料。 其他：配合公司其他安全、合规或运营任务，如参与应急演练、与承租或租赁供应商沟通事故相关事宜。 学历与经验： 大专及以上学历（安全管理、交通管理、物流、法律或相关专业优先）。 2年以上车队事故处理、保险理赔、车辆维修协调、运输安全或相关岗位经验；有商用车/卡车事故处理经验者优先。 技能与能力： 熟悉道路交通法规、事故处理流程与保险理赔基本流程（熟悉 US DOT 规则者优先，如适用）。 具备现场应急处置能力、良好的判断力与沟通协调能力。 能够在压力下快速决策并保持冷静、条理清晰地记录与报告。 熟练的英文沟通和口头表达能力。 熟练使用办公软件（Word/Excel/邮件）。 驾驶证并具备驾驶车辆到事故现场的能力；可按需加班/轮班。 个性与职业素养： 责任心强、细致、耐压、能主动跟进并推动问题解决。 有团队合作精神并能协调多方（司机、调度、保险、维修、法务等）。 工作时间：9:30am - 18:00pm。 标签： chino 其他 车辆事故处理专员