MARSONS 招聘运营客服助理/中英双语售前售后客服：全…
面议
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艾尔蒙地
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补充说明
MARSONS 招聘运营客服助理/中英双语售前售后客服：全职/兼职，South El Monte，需英语听说读写熟练及普通话沟通
薪水：面议（公司提供产品知识及业务流程培训）
地点：South El Monte（San Gabriel 周边地区）
分类：招聘 / 全职 / 文职人员
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联系：简历请发送至 Justin@nexenzo.com（标题注明“客服应聘＋姓名”）| 短信 请到应用商店下载 找工作Joblook APP
岗位描述：
现招聘一名认真负责、沟通清晰的客服人员，负责美国客户的售前咨询、订单跟进和售后服务。公司提供产品知识及业务流程培训，欢迎有客服、电商或汽配行业经验的应聘者。
工作职责：
接听客户来电，回复短信、邮件及电商平台消息。
解答产品、购买流程、发货时间、保修及退换货等常见问题。
收集车型、照片和故障描述，按照公司资料协助确认产品；复杂技术问题交由技术人员处理。
跟进未发货订单、物流异常、退换货、退货标签及旧件回收。
协调仓库和技术人员，及时向客户反馈处理进展。
完整记录客户沟通、处理措施和待办事项，持续跟进直至问题解决。
整理常见问题和客户反馈，协助完善客服资料及工作流程。
任职要求：
英语听说读写熟练，能够独立处理美国客户的电话咨询和投诉。
能使用普通话进行日常工作沟通。
有客服、电话服务、订单处理或售后经验者优先。
做事细心、有耐心，能同时跟进多项事务，主动反馈、不遗漏。
熟练使用电脑、电子邮件及基本办公软件。
愿意学习汽车配件知识，能按照流程核实信息，不随意作出技术或保修承诺。
能在约定工作时间内稳定接听电话、回复客户。
工作性质：全职/兼职。
标签： southelmonte 文职人员 运营客服助理