招聘加强照护经理 Lead Care Manager

薪水：面议 地点：Pomona, CA 分类：全职 / 文职人员 请在 App 里联系 联系：Amy Li / 请在 App 里联系 / career@del-sol.com 岗位描述： 公司名称： Del Sol ECM 工作地址： 3201 W Temple Ave, Pomona, CA 91768 工作性质：全职，非豁免职位，需现场办公。 汇报对象： ECM 总监 职位概述： Del Sol ECM 诚聘加强照护经理（Lead Care Manager，LCM）一名。该职位将与会员合作，协调不同服务提供者之间的综合护理，帮助服务对象解决身心健康、药物滥用、口腔健康、社会需求及长期服务支持等方面的问题。 主要职责包括客户联络、全面需求评估、制定个性化护理计划、协调医疗及社区资源、提供过渡期护理、家庭支持和社会服务协调等。需要具备优秀的客户服务与人际沟通能力，并能够运用循证实践方法，包括动机式访谈和伤害减少模式。 主要工作职责： 一、客户关怀与护理协调 主动联系新分配的服务对象，建立信任关系，并在适当情况下与家庭成员沟通。 根据客户的文化和语言需求提供沟通与信息支持。 开展全面评估，识别客户的医疗、心理健康、社会及其他服务需求。 与客户共同制定以人为本的个性化护理及治疗计划。 在客户家中或社区进行面对面会谈；必要时通过电话或远程医疗跟进。 寻找临床及非临床资源，弥补客户在医疗和社会支持方面的不足。 协调初级医疗、心理健康、药物滥用治疗、口腔健康、住房及社区服务。 提供预约提醒、交通协调及重要预约陪同服务，帮助客户解决接受治疗时遇到的障碍。 帮助客户提升识别、获取和利用相关资源的能力。 协助客户从医院、护理机构或其他急性护理机构顺利过渡到家庭或社区。 与家庭成员保持适当沟通，促进服务和治疗的顺利开展。 二、文档记录 协助完成客户入院文件。 完成初始评估及每半年一次的复评。 制定护理计划，并根据客户需求及时更新。 使用电子健康记录（EHR）系统记录个案管理及相关服务。 在服务完成后24小时内录入个案记录。 三、团队协作及其他职责 与内部团队、外部合作伙伴及其他服务提供者协作，确保客户获得适当的护理和支持。 及时向多学科护理团队传达客户需求及偏好。 遵守工作场所安全要求和保密规定。 具备独立解决问题、组织工作、管理多项任务及按时完成工作的能力。 保持专业态度，积极参与团队合作，并完成其他分配的工作。 任职资格： 社会科学或相关专业学士学位，或具备两年以上服务无家可归人群的工作经验。 具有1–2年服务无家可归者、低收入或混合收入人群的经验；具备儿童福利、家庭服务及药物滥用相关经验者优先。 了解低收入及无家可归人群面临的需求和挑战。 掌握危机预防、危机干预、目标设定及问题解决技巧。 熟练使用 Microsoft Office，包括 Word 和 Excel。 具备良好的客户服务、沟通、组织及问题解决能力。 能够在截止日期前高效处理多项任务。 具备社区关系建设、合作伙伴拓展及团队协作能力。 能够在较少监督的情况下独立开展工作。 有意申请者请联系： Amy Li 电话：请在 App 里联系 邮箱：career@del-sol.com 标签： pomona 医疗护理 护理经理